Indien u een reservering doet bij La Truite d’Argent gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden:
Français: https://www.la-truite.com/av

ALGEMENE VOORWAARDEN 
Wanneer u een reservering bij La Truite d’Argent maakt, verklaart u zich akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden. De geest van deze Algemene Voorwaarden is om beeld te krijgen hoe het in La Truite d’Argent reilt en zeilt en wat de algemene leefregels zijn waar alle gasten zich aan dienen te houden. Dit creëert duidelijkheid en voorkomt verkeerde verwachtingen. Gelieve deze door te nemen wanneer u in een accommodatie van La Truite d’Argent gaat verblijven. 

ARTIKEL 1: ALGEMEEN 
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en overeenkomsten met betrekking tot accommodaties van La Truite d’Argent gelegen te Cetturu 1, 6662 Tavigny. 
2. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 
-	La Truite d’Argent: SPRL La Truite d’Argent, 6662 Houffalize, BTWnr. BE0474.724.730
-	Gast: Iedereen die in een accommodatie van La Truite d’Argent (gaat)verblijven of verbleven heeft.
-	Accommodatie: Alle logiesverblijven die geexploiteerd worden door La Truite d’Argent.

3. Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen met La Truite d’Argent. 
4. La Truite d’Argent behoudt zich voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te passen. Hierbij wordt op passende wijze rekening gehouden met de rechten en aanspraken van de gast. 
5. Dit reglement (Algemene Voorwaarden inclusief leefregels) dient te worden gerespecteerd door alle gasten op het domein. 

ARTIKEL 2: RECHTEN EN PLICHTEN LA TRUITE D’ARGENT
1. La Truite d’Argent is pas gebonden aan de verhuur van een accommodatie na ontvangst van de volledige betaling. 
2. La Truite d’Argent verplicht zich de accommodatie schoon en in goede staat aan de gast op te leveren. 
3. La Truite d’Argent mag de accommodatie op elk redelijk tijdstip betreden om te controleren of de gast de Algemene Voorwaarden en leefregels respecteert. In het bijzonder voor dringend onderhoud of technische inspecties, kan La Truite d’Argent steeds, na verwittiging van de gast, de nodige handelingen in de accommodatie stellen. 

4. La Truite d’Argent is gerechtigd, zonder terugbetaling van de betaalde huur, de reservering te ontbinden en toegang tot de accommodatie te ontzeggen zonder dat ingebrekestelling of tussenkomst van de rechter nodig is indien de gast niet aan zijn verplichtingen zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden of leefregels heeft voldaan of voldoet.

ARTIKEL 3: RECHTEN EN PLICHTEN GAST 
La Truite d’Argent heeft als doelstelling het aanbieden van rust en stilte. De gast verbindt zich ertoe het concept en de leefregels -zoals o.a. verwoord op de website www.la-truite.com-  en in de Algemene Voorwaarden te respecteren en na te leven. 
1. De gast verbindt zich er toe;
•	Met niet meer dan twee personen in de accommodatie te verblijven.
•	Niet op andere accommodaties, behorende bij La Truite d’Argent, te verblijven.
2. De gast verbindt zich er toe niet, d.m.v. één reservering of afzonderlijke reservaties, met een groepje in La Truite d’Argent te verblijven.
3. De gast verbindt zich er toe niet met kinderen < 18 jaar of huisdieren in La Truite d’Argent te verblijven.
4. De gast wordt geacht het gehuurde met de daarin aanwezige inventaris zonder schade te hebben aanvaard, tenzij hij/zij op de dag van aankomst bij La Truite d’Argent melding heeft gemaakt van schade of niet werkende toestellen. 
5. De gast wordt ertoe gehouden om de accommodatie, zijn inhoud en zijn uitrustingen in dezelfde staat te herstellen als aangetroffen en in een perfecte staat van orde en netheid achter te laten.
6. De gast blijft, ondanks de eindschoonmaak uitgevoerd door La Truite d’Argent, gehouden aan de verplichting de accommodatie te borstelen/vegen, de vaat te doen en op te ruimen, de huishoudapparaten schoon te maken, verplaatste meubels -binnen en buiten- terug te zetten waar ze zich bij aankomst bevonden, de badkamer en het bed fatsoenlijk achter te laten.
7. De gast verbindt zich er toe om zijn afval te sorteren;
•	Papier, karton, schoongemaakt blikwerk en in elkaar gedrukte plastic flessen kunnen in de papieren zak en kunt u bij vertrek afgeven bij de receptie.
•	Organisch en huishoudelijk afval kan in de vuilniszak en deze dient bij vertrek ook bij de receptie ingeleverd te worden.
•	Glaswerk en flessen brengt u naar in de glasbak in Tavigny (naast de rivier) en mag u nooit achtergelaten of tussen het andere afval deponeren. 
8. De gast verbindt er zich toe om de accommodatie (en omgeving) die hem/haar ter beschikking wordt gesteld te eerbiedigen en geen overlast (geluid, privacy) te veroorzaken naar andere gasten. De rust van de omgeving dient gerespecteerd te worden. 
9. Het plaatsen van fietsen in een accommodatie is ten strengste verboden. De gast verbindt zich ertoe dit in geen enkel geval te doen.
10. De gast verbindt er zich toe om zijn voertuig op de algemene parking te parkeren en geen voertuigen te parkeren op plaatsen die daarvoor niet voorzien zijn. 
11. Het gebruik van kaarsen of enige andere licht- en/of warmtebronnen, incl. kooktoestellen als friteuse, gourmet of fondue anders dan deze die in het verblijf worden aangeboden, zijn  niet toegelaten om wille van veiligheidsmaatregelen en geuroverlast. 
12. De gast zal de accommodatie netjes en schoon bewonen en draagt als een goede huisvader zorg voor de materialen in en rond de accommodatie. Hij/zij verbindt zich ertoe, alle door zijn toedoen of nalatigheid of anderszins ontstane schade aan de accommodatie, de stoffering, de huisraad, het meubilair, alle ter beschikking gestelde materialen, … direct te melden en -in overleg met La Truite d’Argent - te vergoeden. Zulks geldt eveneens voor vermissing van enig deel van het gehuurde, de stoffering of de huisraad. 
13. Het (opzettelijk) nalaten van melden van schade kan de nodige burger- en strafrechtelijke gevolgen voor de gast hebben. Schadedossiers worden bij onderling akkoord ofwel rechtstreeks tussen de gast en La Truite d’Argent afgehandeld of doorgegeven aan professionele verzekeringsinstanties voor verdere afhandeling. 
14. De gast wordt verzocht verzekerd te zijn voor schade aan derden zoals een aansprakelijkheidsverzekering (familiale verzekering). De gast wordt erop gewezen zijn wettelijke aansprakelijkheid, in geval van de door hem veroorzaakte brand van of schade aan de betrokken accommodatie in orde te hebben. Gelieve dit na te gaan bij uw verzekeringsagent. 
15. De gast draagt zorgt voor de nakoming van alle verplichtingen die uit de reservering en het verblijf voortvloeien. De gast is daarmee aansprakelijk voor veroorzaakte schade en overlast. 
16. De gast kan de accommodatie op de aankomstdatum tussen 16.00 uur en 18:00 uur betrekken en dient de accommodatie op de vertrekdatum voor 11.00 uur te verlaten. Bij vertrek op een later tijdstip, zonder schriftelijk akkoord, wordt één extra nacht aangerekend. 

ARTIKEL 4: BETALINGS- en ANNULERINGSVOORWAARDEN 
4.1 BETALING EN RESERVERING 
Na reserveringsaanvraag krijgt de gast een betalingsverzoek via mail opgestuurd. Bij huur van een accommodatie betaalt de gast het volledige huurbedrag plus waarborg (€100,-) binnen drie dagen na reservering. Pas na betaling is de boeking definitief. Is het bedrag niet betaald na 3 dagen dan vervalt de reservering. 
De prijs van het verblijf is inclusief: • verblijf  • opgemaakte bedden; • bad&keuken handdoeken; • startpakket brandhout bij Cabanes & Chalet; • water • elektriciteit  • gas • eindschoonmaak.  

4.2 WIJZIGING OF ANNULERING 
Elke annulering moet steeds schriftelijk gebeuren. Een aangetekende brief of e-mail zijn geldig. 
Omdat annuleringen La Truite d’Argent als klein bedrijf ernstig benadelen, hanteren wij de volgende annulerings voorwaarden;
• Bij annulering voor de 42ste dag voor aanvang van het verblijf bedragen de annuleringskosten 30% van de totale kosten, vermeerderd met € 25,- administratie kosten.
• Bij annulering vanaf de 42ste tot de 28ste dag voor aanvang van het verblijf bedragen de annuleringskosten 60% van de totale kosten, vermeerderd met € 25-, administratie kosten.
• Bij annulering vanaf de 28ste dag tot en met de dag van aankomst bedragen de annuleringskosten 100% van de totale kosten.
• In geval van het zonder schriftelijk akkoord van La Truite d’Argent ernstig afwijken van de door de gast aangegeven check-in tijd vervalt het recht op verblijf en zal de gast geen enkele vergoeding kunnen terugeisen. 
•  Indien de gast op het ogenblik van aankomst weigert of nalaat de accommodatie te betreden of in geval van eerder vertrek om welke redenen dan ook, zal de gast geen enkele vergoeding kunnen terugeisen. 
Voor iedere wijziging/annulering door La Truite d’Argent zelf, vooraf aan uw verblijf zullen de volgende bepalingen van toepassing zijn: 
• La Truite d’Argent behoudt zich het recht om het verblijf te annuleren omwille van veiligheidsredenen of overheidsrichtlijnen. In dit geval stellen we graag een nieuwe datum voor. 

ARTIKEL 5: BEZETTING VAN  DE ACCOMMODATIES
• De maximaal toegelaten bezetting per accommodatie is 2 personen en kan in geen geval overschreden worden. Met het oog in orde te blijven met het reglement van het Waals gewest in verband met de veiligheid en met de brandverzekering mag dat aantal niet overschreden worden. Elke gast is verantwoordelijk voor het naleven van deze regel. 

• Om het concept van rust en stilte te waarborgen zijn gasten < 18 jaar niet toegestaan in de accommodaties. 
• Om het concept van rust en stilte te waarborgen ontvangt La Truite d’Argent geen groepjes. Bij constatering hiervan kunnen de volgende sancties toegepast worden: directe verwijdering uit de accommodaties zonder teruggave van de betaalde huur en/of -zonder waarschuwing-inhouding van de borg.
Indien er meer dan twee personen in een accommodatie aanwezig zijn, dragen de betrokken gasten zorg voor een extra betaling van 50% van de huursom per extra persoon.

ARTIKEL 7: AANSPRAKELIJKHEID 
• La Truite d’Argent aanvaardt geen aansprakelijkheid voor: schade of letsel ontstaan als gevolg van het verblijf in de accommodatie, op de aanhorende terreinen of door het gebruik van de op zijn terreinen aanwezige faciliteiten; schadeclaims voortvloeiende uit overlast veroorzaakt door derden; mondeling of telefonisch verstrekte inlichtingen; onklaar raken of buiten gebruik zijn van faciliteiten of voorzieningen alsook technische storingen; geur-, geluidsoverlast of andere ongemakken ten gevolge van werken of activiteiten in de buurt van de accommodatie; schade die ontstaat door natuurgeweld, natuurrampen, kernrampen, aanslagen, stakingen, geweldplegingen enz. 
• La Truite d’Argent is niet aansprakelijk voor diefstal of beschadigingen van eigendommen van de gast. 
• Bij het niet juist gebruiken en het niet juist achterlaten van de accommodatie kan La Truite d’Argent aanvullende (schoonmaak-/herstel-) kosten aanrekenen; 
• De gast is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die voor La Truite d’Argent en/of enige derde zal ontstaan als direct of indirect gevolg van zijn verblijf, ongeacht of dit werd veroorzaakt door handelen of nalaten van henzelf dan wel van derden die zich door zijn toedoen op het domein bevinden alsmede van alle schade die veroorzaakt is door enig zaak die zij onder zich hebben. 
• Door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden, verklaart de gast te beseffen dat zijn/haar verblijf zich afspeelt in de vrije natuur, met alle minder aangename verrassingen die daaruit kunnen voortvloeien: wisselvallige weersomstandigheden, aanwezigheid van insecten, vogels en zoogdieren in de nabijheid van het huis, terrassen, kampvuurplaats, parking en mogelijk zelfs in de accommodatie. 

ARTIKEL 8: BORG 
• De kosten waaraan La Truite d’Argent blootgesteld wordt om de logies, zijn inhoud, zijn uitrustingen opnieuw in hun oorspronkelijke staat te herstellen, zullen ingehouden worden op de borg en, als de borg niet voldoende is om die kosten te dekken, zullen deze door de La Truite d’Argent aan de gast gefactureerd worden in welk geval de gast zorgdraagt voor betaling binnen 14 dagen.
• De controle van de accommodatie gebeurt bij het schoonmaken van de accommodatie. Het is dus bij het poetsen dat La Truite d’Argent schade, verlies en dergelijke kan vaststellen.
• De kosten van boetes van overheidswege veroorzaakt door het gedrag van de gast worden ingehouden op de borg en als de borg niet voldoende is om die kosten te dekken, zullen deze door La Truite d’Argent aan de gast gefactureerd worden in welk geval de gast zorg draagt voor betaling binnen 14 dagen na factuur datum.
• Schade veroorzaakt door het gedrag van de gast (winstderving, inkomstenderving, bedrijfs- , stagnatie-, of imagoschade) wordt ingehouden op de borg en als de borg niet voldoende is om die kosten te dekken, zal dit door La Truite d’Argent aan de gast gefactureerd worden in welk geval de gast zorg draagt voor betaling binnen 14 dagen na factuur datum.
• Bij wangedrag en/of het niet naleven van de Algemene Voorwaarden en/of het niet naleven van de richtlijnen/leefregels -naar beoordeling van La Truite d’Argent- wordt zonder waarschuwing de borg ingehouden met een minimum bedrag van € 50,-
Wanneer alles in orde is volgens het boven gestelde wordt de borg binnen 7 werkdagen na het einde van de huurperiode teruggestort.

ARTIKEL 9: GESCHILLEN 
Alle geschillen omtrent de naleving van de Algemene Voorwaarden zullen beslecht worden door de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Hasselt-Tongeren en volgens het Belgisch recht. 

ARTIKEL 10: KLACHTEN 
Heeft u tijdens uw verblijf een vraag, opmerking of klacht, neemt u in dat geval telefonisch contact op met La Truite d’Argent via 0032 61.21.99.96 of via info@la-truite.com. 
La Truite d’Argent zal proberen zo snel mogelijk te antwoorden en waar mogelijk voor een passende oplossing te zorgen.  
De contractpartijen
Onder de term “La Truite d’Argent” wordt verstaan:
-	SPRL La Truite d’Argent, 6662 Houffalize, BTWnr. BE0474.724.730

Onder de term “gast” wordt verstaan:
-	Alle fysieke personen die in een accommodatie van La Truite d’Argent (gaan)verblijven of verbleven hebben.

Onder de term “accommodatie” wordt verstaan:
-	Alle logiesverblijven die geëxploiteerd worden door La Truite d’Argent.

Betalings voorwaarden:

Bij huur van een accommodatie betaalt de gast het volledige bedrag plus waarborg (€100,-) binnen drie dagen na reservering. U krijgt hiervoor een aparte email (check ook je spam). Bij uitblijven van tijdige betaling vervalt de reservering.

Annulerings voorwaarden:

Omdat annuleringen La Truite d’Argent als klein bedrijf ernstig benadelen hanteren wij de volgende annulerings voorwaarden;
•	Bij annulering voor de 42ste dag voor aanvang van het verblijf bedragen de annuleringskosten 30% van de totale kosten, vermeerderd met € 25,- administratie kosten.
•	Bij annulering vanaf de 42ste tot de 28ste dag voor aanvang van het verblijf bedragen de annuleringskosten 60% van de totale kosten, vermeerderd met € 25-, administratie kosten.
•	Bij annulering vanaf de 28ste dag tot de dag van aankomst bedragen de annuleringskosten 100% van de totale kosten.
•	Het zonder akkoord van La Truite d’Argent afwijken van de aangegeven check-in tijd wordt gezien als een last-minute annulering en bedragen de annuleringskosten 100% van de totale kosten.

Verplichtingen van de gast:
•	La Truite d’Argent heeft als doelstelling het aanbieden van rust en stilte. De gast verbindt zich ertoe het concept en de leefregels -zoals verwoord op deze website- te respecteren en na te leven.
•	De gast wordt ertoe gehouden om de accommodatie, zijn inhoud en zijn uitrustingen in dezelfde staat te herstellen als aangetroffen en in een perfecte staat van orde en netheid achter te laten.
•	De gast blijft, ondanks de eindschoonmaak uitgevoerd door La Truite d’Argent, gehouden aan de verplichting de accommodatie te borstelen/vegen, de vaat te doen en op te ruimen, de huishoudapparaten schoon te maken, verplaatste meubels -binnen en buiten- terug te zetten waar ze zich bij aankomst bevonden en de badkamer en het bed fatsoenlijk achter te laten.
•	De gast verbindt er zich toe om de accommodatie (en omgeving) die hem ter beschikking wordt gesteld te eerbiedigen en geen overlast (geluid, privacy) te veroorzaken naar andere gasten.
•	Het plaatsen van fietsen in een accommodatie of een accommodatie als werkplaats gebruiken is ten strengste verboden. De gast verbindt zich ertoe dit in geen enkel geval te doen.
•	De gast verbindt er zich toe om zijn voertuig op de algemene parking te parkeren en geen voertuigen te parkeren op plaatsen die daarvoor niet voorzien zijn (grasperk, tuin...). 
•	De gast verbindt zich er toe met niet meer dan twee personen in de accommodatie te verblijven.
•	De gast verbindt zich er toe niet op andere accommodaties -behorende bij La Truite d’Argent- te verblijven dan de accommodatie die hij/zij heeft geboekt. 

Zorg voor een duurzame toekomst.
•	De gast verbindt zich er toe om zijn afval te sorteren. Papier, plastic, blik en glas moeten apart gehouden worden. Papier en/of karton kan (in een doos) achter gelaten worden. Schoongemaakt blikwerk en in elkaar gedrukte plastic flessen kun je afgeven bij de receptie.
•	Glaswerk kun je deponeren in de glasbak in Tavigny (tegenover het kasteel) en mag NOOIT in de vuilniszak. Van overheidswege staan hier financiële sancties op of zelfs uitsluiting van afval ophaling bij La Truite d’Argent.
•	Vuilniszakken met restafval dienen ook bij de receptie ingeleverd te worden.

Waarborg / schade: 
•	De kosten waaraan La Truite d’Argent blootgesteld wordt om de logies, zijn inhoud, zijn uitrustingen opnieuw in hun oorspronkelijke staat te herstellen, zullen ingehouden worden op de waarborg en, als de waarborg niet voldoende is om die kosten te dekken, zullen deze door de La Truite d’Argent aan de gast gefactureerd worden in welk geval de gast zorgdraagt voor betaling binnen 14 dagen.
•	De kosten van boetes van overheidswege veroorzaakt door het gedrag van de gast worden ingehouden op de waarborg en als de waarborg niet voldoende is om die kosten te dekken, zullen deze door La Truite d’Argent aan de gast gefactureerd worden in welk geval de gast zorg draagt voor betaling binnen 14 dagen.
•	Schade veroorzaakt door het gedrag van de gast (winstderving, inkomstenderving, bedrijfs- , stagnatie-, of imagoschade) wordt ingehouden op de waarborg en als de waarborg niet voldoende is om die kosten te dekken, zal dit door La Truite d’Argent aan de gast gefactureerd worden in welk geval de gast zorg draagt voor betaling binnen 14 dagen na factuur datum.
•	Bij wangedrag en/of het niet naleven van de algemene voorwaarden en/of het niet naleven van de richtlijnen/leefregels -naar beoordeling van La Truite d’Argent- wordt zonder waarschuwing de waarborg ingehouden met een minimum van € 50,-.

La Truite d’Argent doet er alles aan om de accommodatie 100% in orde op te leveren, maar het blijft mensenwerk. De gast beschikt daarom over een periode van 2 uur nadat hij zijn intrek heeft genomen in de accommodatie, om melding te doen van schade aan de accommodatie en/of van zijn inhoud en/of van zijn uitrustingen niet veroorzaakt door hemzelf.

Wanneer alles in orde is volgens het boven gestelde wordt de waarborg binnen 7 werkdagen na het einde van de huurperiode teruggestort.

Bevoegde rechter:
Bij geschillen met betrekking tot de opstelling, interpretatie of uitvoering van de algemene voorwaarden en/of het contract zullen enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt-Tongeren bevoegd zijn.