Algemene Voorwaarden

Wie zijn wij?

La Truite d'Argent srl, Cetturu 1, 6662 Houffalize (BE) T: +32(0)61.21.99.96 | BTW: BE 0474.724.730

Betaal transacties 

La Truite d'Argent is de rechtspersoon die verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle betalingstransacties worden afgehandeld door de externe betalingsgateway Mollie, waarvan de beveiligde transactieomgeving voldoet aan en zelfs hoger scoort dan industriestandaarden zoals PCI DSS. Wij verwerken zelf geen creditcardgegevens op onze website; alle kaarthoudergegevens worden beveiligd met een combinatie van symmetrische en asymmetrische cryptografische algoritmen.

Annulerings voorwaarden

Onder annulering wordt verstaan: het afmelden van uw komst op de gereserveerde verblijfsdata of het niet verschijnen op de gereserveerde verblijfsdata (no-show). 

Omdat leegstand van de accommodaties La Truite d’Argent als klein bedrijf ernstig benadeeld, hanteren wij de volgende voorwaarden;

• Elke annulering moet steeds schriftelijk gebeuren. Een aangetekende brief of e-mail zijn geldig.

• Bij annulering tot de 30ste dag voor aanvang van het verblijf wordt het volledig betaalde bedrag, minus 10% van het totale huurbedrag voor administratie- c.q. reserveringskosten, teruggestort.

• Bij annulering vanaf de 30ste dag tot en met de dag van aankomst bedragen de annuleringskosten 100% van de totale kosten.

Cadeaubonnen (Bon Cadeau)

Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum en uitsluitend inwisselbaar voor verblijfsboekingen via www.la-truite.com; ze gelden niet voor losse restaurantreserveringen of Camp & Dinner. De waarborg wordt bij de reservering apart voldaan. Restwaarde blijft tot de vervaldatum als tegoed op de boncode staan. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Bij annulering van een (deels) met een cadeaubon betaalde reservering wordt het bon-gedeelte teruggeplaatst als tegoed op de boncode en nooit in geld uitgekeerd; voor het overige gelden de bovenstaande annuleringsvoorwaarden.

Rust en ontspanning

La Truite d’Argent heeft als doel al haar gasten een omgeving van rust, comfort en ontspanning te bieden. Om deze serene sfeer te waarborgen, hanteert het resort een Adults Only-concept. Dit betekent dat ons domein exclusief toegankelijk is voor gasten van 18 jaar en ouder.

Volledige Algemene Voorwaarden