Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer sind wir?

La Truite d'Argent srl, Cetturu 1, 6662 Houffalize (BE) T: +32(0)61.21.99.96 | USt-IdNr.: BE 0474.724.730

Zahlungsverkehr

La Truite d'Argent ist die juristische Person, die für die Zahlungsabwicklung verantwortlich ist. Alle Zahlungstransaktionen werden über das externe Zahlungsgateway Mollie abgewickelt, dessen gesicherte Transaktionsumgebung den Branchenstandards wie PCI DSS entspricht und diese sogar übertrifft. Wir verarbeiten keine Kreditkartendaten auf unserer Website; alle Karteninhaberdaten werden mit einer Kombination aus symmetrischen und asymmetrischen kryptografischen Algorithmen gesichert.

Stornierungsbedingungen

Stornierung bedeutet: uns mitteilen, dass Sie an den reservierten Daten nicht anreisen werden, oder am reservierten Datum nicht erscheinen (No-Show).

Da ein Leerstand der Unterkünfte La Truite d'Argent als kleines Unternehmen erheblich benachteiligt, gelten folgende Bedingungen:

• Jede Stornierung muss schriftlich erfolgen. Ein Einschreiben oder eine E-Mail ist gültig.

• Bei Stornierung bis zum 30. Tag vor Beginn des Aufenthalts wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet, abzüglich 10 % des Gesamtmietbetrags für Verwaltungs-/Reservierungskosten.

• Bei Stornierung ab dem 30. Tag bis einschließlich des Anreisetages betragen die Stornierungskosten 100 % der Gesamtkosten.

Restaurant- und Festmenü-Reservierungen

Für Tischreservierungen im The Kingdom of Dreams mit einem Festmenü (wie die Festmenüs zu Weihnachten und Silvester) wird der volle Menübetrag online im Voraus bezahlt; Getränke werden vor Ort abgerechnet. Eine Stornierung ist bis 7 Tage vor dem reservierten Datum kostenlos: der gezahlte Betrag wird dann vollständig erstattet. Bei Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor dem Datum oder bei Nichterscheinen (No-Show) betragen die Stornierungskosten 100 % des gezahlten Betrags. Stornierungen erfolgen schriftlich an contact@la-truite.com. Für gewöhnliche Tischreservierungen mit Anzahlung gelten die bei der Reservierung genannten Bedingungen.

Geschenkgutscheine (Bon Cadeau)

Geschenkgutscheine sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und ausschließlich für Aufenthaltsbuchungen über www.la-truite.com einlösbar; sie gelten nicht für separate Restaurantreservierungen oder Camp & Dinner. Die Kaution wird bei der Reservierung separat entrichtet. Der Restwert bleibt bis zum Ablaufdatum als Guthaben auf dem Gutscheincode stehen. Geschenkgutscheine sind nicht gegen Geld eintauschbar. Bei Stornierung einer (teilweise) mit einem Gutschein bezahlten Reservierung wird der Gutschein-Anteil als Guthaben auf den Gutscheincode zurückgebucht und niemals in Geld ausgezahlt; im Übrigen gelten die obenstehenden Stornierungsbedingungen.

Ruhe und Entspannung

La Truite d'Argent möchte allen Gästen ein Umfeld der Ruhe, des Komforts und der Entspannung bieten. Um diese friedliche Atmosphäre zu gewährleisten, arbeitet das Resort nach dem Adults-Only-Konzept. Das bedeutet, dass unser Anwesen ausschließlich Gästen ab 18 Jahren zugänglich ist.

Vollständige AGB