FAQ's

• Hoe maak ik een boeking?

Een accommodatie kun je heel eenvoudig boeken via de reserveringmudule op deze website.

• Wanneer is mijn reservering definitief?

Na je reservering krijg je een eerste mail met de reservering gegevens. Daarna krijg je binnen twee dagen een nieuwe mail met het verzoek om binnen drie dagen je reservering te bevestigen d.m.v. betaling (check ook je spam). De bevestiging dat het bedrag op onze rekening is overgemaakt, vind je vervolgens op je bankafschrift. Wij sturen niet nogmaals een bevestiging op deze bevestiging.

• Kunnen wij een baby/kind/huisdier meenemen? 

• Kan ik mijn elektrische voiture laden?

• Kan ik extra stookhout voor in de Cabane bij jullie kopen?

Yep. Wanneer je in een Cabane zit dan krijg je een startvoorraad stookhout met aanmaak blokjes om de eerste avond romantisch te kunnen starten. Wanneer dit op is, kun je bij ons een nieuwe voorraad kopen ( € 6,50 per zak).

• Kan ik mijn fiets of ander voertuig veilig parkeren?

Ja, fietsen kunnen in een af te sluiten -gezamenlijk- hok maar mogen niet in je accommodatie. Auto's en motoren staan veilig op onze privé parking aan de overkant van de herberg.

• Wat is er in de kitchenette?

Borden, tafel- en keukenbestek, pannen, kopjes, verschillende soorten glazen, afwasborstel, elektrische 2-pits kookplaat, waterkoker, koelkast (zonder vriesvak), magnetron met ovenfunctie, Nespresso koffie machine (Krups), kortom alles om je te redden. De ingrediënten voor je maaltijd en drank moet je natuurlijk zelf meenemen :-).

• Kan ik eerder inchecken?

Eerder dan 16h:00 inchecken of je ontvangen is niet mogelijk. Wij hebben alle tijd nodig om je accommodatie in orde te brengen, inkopen te doen, eventueel onderhoud buiten/binnen te plegen of om zelf wolven en draken te spotten. Wanneer je eerder wil komen om de bossen in te duiken dan kun je uiteraard je voiture op de parking tegenover de Herberg La Truite parkeren.

• Kan ik na 18h:00 inchecken?

Wanneer je een Chalet, Cabane, Droom Studio of Vallei Studio hebt gehuurd dan is het mogelijk om, voordat je reserveerd, in overleg later aan te komen. Late check-in is niet mogelijk bij een Bos Studio.

• Is later uitchecken mogelijk?

Nee, de check-out is uiterlijk om 11h:00 want wij gaan meteen de schoonmaak doen. Wil je op je vertrekdag nog even de omringende bossen in duiken dan kan jullie auto uiteraard op onze parking blijven staan.

• Kunnen we met meer dan 2 personen in een accommodatie verblijven?

Nee, al onze accommodaties zijn zorgvuldig en met liefde ontworpen voor 2 personen. Meerdere accommodaties boeken (en met meubilair en bestek gaan slepen) om met elkaar in één accommodatie te 'leven' willen wij niet. Dit geeft altijd overlast aan andere gasten en onze accommodaties worden uitgeleefd. Kortom, dit is verboden.

• Kan ik meerdere accommodaties boeken en met een groep(je) naar La Truite d'Argent komen?

Nee, het spijt ons en dat mag ook niet stiekem. Wanneer je met vrienden of familie naar de Ardennen wilt, moet je niet bij ons zijn. Je kunt dan beter een groot vakantiehuis huren. Want je wilt natuurlijk gezellig samen eten en onze sluitingstijd van 21h:00 sluit ook niet aan bij de wens van een groep; er moet tenslotte bijgekletst worden en dan kruipt men weer samen in één accommodatie. Je moet ook weten dat ons café/restaurant ingericht is met 2-persoons tafels en daar gaan wij niet mee slepen. Nu moet je niet zeggen 'geen probleem, dan gaan we toch apart zitten' , want dan ontstaat er altijd een ongemakkelijke situatie. Het eind van het liedje is dat er dan alsnog met tafels gezeuld moet worden. Anyway; doen we niet.

• Annuleren, wat is mogelijk?

Het kan gebeuren dat je, om welke reden dan ook, je geboekte periode bij ons wilt annuleren. Zodra je dat weet verzoeken wij je ons dat – via e-mail: info@la-truite.com – te melden. Je kunt de annulerings voorwaarden hier vinden. De geest van deze voorwaarden is dat wij financieel niet gedupeerd worden door omstandigheden die buiten onze invloed liggen. Leegstand van de kamers benadeelt ons namelijk ernstig.

• Is er Wifi aanwezig?

In de Studio's heb je internet acces via Wifi maar door onze afgelegen ligging is het niet erg snel en valt het soms gewoon uit. Is internet dus super belangrijk voor je dan moet je niet bij ons boeken. In onze Cabanes en Chalets is Wifi technisch niet mogelijk. In het café is wel Wifi voor je dringende emails. Maar......even geen internet kan juist het verschil maken.... Wanneer je steeds online bent, vergeet je wat echte aandacht is, voor jezelf en de wereld om je heen. Laat je gewoon inspireren door onze omgeving. Geniet van je (reis)partner en van rust, ruimte en natuur. Dompel even onder in het mooie en pure datgene wat de 'off-line wereld' heet. In ons ontbijtrestaurant daarom smart-phones uit, en ook graag geen foto's van het menu voor op je socials. Dat kunnen wij zelf toch beter ;-).

• Hebben jullie 'last-minute' aanbiedingen?

Nee, wij vinden het niet sympathiek dat gasten die vroeg een accommodatie boeken meer betalen dan gasten die dat op het laatste moment doen.

• Hebben jullie tips voor restaurants in de buurt wanneer jullie restaurant 'vol' of gesloten is?

In Houffalize zijn een aantal 'basic' restaurantjes en ons advies is om gewoon te kijken wat er open is. Verwacht in ieder geval geen 'grote stad' zaakjes, moderne startups of klimaatvriendelijke menu-kaarten. Anyway, als wij geen zin hebben om zelf te koken, gaan we naar ons stam-restaurant La Grange in het dorpje Achouffe; eenvoudig en gezellig. En als wij zelf 'uit eten' willen, dan gaan we naar 'Wagon Leo' in Bastogne, een half uur rijden vanaf La Truite.

• Hoe is het weer eigenlijk in de Ardennen?

In zijn algemeenheid is het net wat vaker mooi weer dan Nederland of Vlaanderen. Het komt in ieder geval zelden voor dat je niet 'outdoor' kunt omdat het slecht weer is.

• Hoe gaat het met de waarborg?

Wanneer alles in orde is volgens het gestelde in onze Algemene Voorwaarden wordt de borg binnen 7 werkdagen na het einde van de huurperiode teruggestort. De controle van de accommodatie gebeurt bij het schoonmaken van de accommodatie. Het is dus bij het poetsen dat wij schade, verlies en dergelijke kunnen vaststellen.

• Algemene voorwaarden?

Tsja...algemene voorwaarden! Naar onze mening een van de meest onsympathieke dingen om ons mee bezig te houden maar toch moet je je als bedrijf tegen sommige zaken beschermen. Het is namelijk niet voor iedereen evident om zich als gast te gedragen. Anyway, je vindt de AV via deze link: