Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

Qui sommes-nous

La Truite d'Argent (TVA BE 0474.724.730), Cetturu 1, 6662 Houffalize, Belgique, est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site. Questions sur votre vie privée ? Écrivez à ou appelez le +32 (0)61 21 99 96.

Quelles données nous traitons

Selon votre interaction avec nous, nous traitons :

• Réservation (hébergement, restaurant, Camp & Dinner) : nom et prénom, e-mail, téléphone, adresse, localité et pays, dates d'arrivée et de départ, nombre de personnes, options choisies et remarques ou souhaits éventuels.
• Paiement : via notre prestataire Mollie ; nous ne recevons AUCUNE donnée de carte ou bancaire (seul Mollie les traite). Nous recevons le statut du paiement.
• Formulaire de contact : les données que vous saisissez (nom, e-mail, message).
• Newsletter : votre e-mail, si vous vous inscrivez volontairement, via Mailchimp.
• Utilisation du site : statistiques anonymisées et sans cookies (voir ci-dessous).

Finalités et base légale

• Exécution de votre réservation et communication associée — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Comptabilité et facturation — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Réponse à votre demande de contact — base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime (art. 6.1.b/f RGPD).
• Envoi de la newsletter — base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.

Cookies

La Truite d'Argent n'utilise aucun cookie de suivi, de marketing ou de publicité ; aucun cookie qui suit votre comportement ou vous identifie personnellement.

Statistiques sans cookies

Nous utilisons l'entreprise européenne Plausible Analytics en configuration sans cookies : 1) aucun cookie n'est déposé et les adresses IP sont anonymisées ; 2) les données servent uniquement à nos propres statistiques ; 3) elles ne servent pas à identifier des visiteurs individuels ; 4) elles ne sont pas partagées à des fins commerciales. Conforme au RGPD, sans bannière de consentement.

Avec qui nous partageons les données (sous-traitants)

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent en notre nom, sous contrat de sous-traitance :

• Combell (Belgique) — hébergement du site et de la base de données, et e-mail.
• Mollie (Pays-Bas/UE) — traitement des paiements.
• Mailchimp / Intuit (États-Unis) — envoi de la newsletter, uniquement si vous vous inscrivez.
• Plausible Analytics (Union européenne) — statistiques sans cookies, anonymisées.

Transferts internationaux

La majorité de vos données reste dans l'Espace économique européen. Uniquement si vous vous inscrivez à la newsletter, des données sont traitées par Mailchimp aux États-Unis, sur la base des garanties appropriées du RGPD (cadre de protection des données UE-États-Unis et/ou clauses contractuelles types).

Combien de temps nous conservons les données

• Données de réservation et de facturation : jusqu'à 7 ans après le séjour, conformément à l'obligation fiscale belge ; ensuite supprimées ou anonymisées.
• Messages de contact : jusqu'au traitement de votre demande et une période raisonnable ensuite.
• Données newsletter : jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité, le droit d'opposition et de retrait du consentement. Pour exercer un droit, écrivez à . Nous répondons dans le délai légal d'un mois.

Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : tout le trafic est chiffré via HTTPS, l'accès aux données de réservation est protégé par mot de passe, et nous limitons l'accès aux personnes qui en ont besoin pour exécuter votre réservation.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de temps à autre. La version actuelle figure toujours sur cette page, avec la date de dernière mise à jour en haut.